Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении...

Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении...

^ Глава 11. Психология управления трудовым коллективом 11.1. Трудовой коллектив и его структура
Трудовой коллектив — это организованное объединение людей, направленное на достижение общественно важных целей на производстве.

Такое объединение — это единый организм, который работает по сложнейшим соц законам Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении..., в каком каждый человек занимает конкретное место. Деятельность трудового коллектива нельзя представить как совокупа действий отдельных людей, хотя конкретно так она и осуществляется. Но даже в простом виде групповое действие Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... нельзя рассматривать как обычное механическое сложение действий отдельных субъектов.

В 1897 году в одном из самых первых базовых исследовательских работ было показано, что продуктивность работы человека можно прирастить при помощи обычного присутствия другого Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... лица. Было установлено, что испытуемый, выполняющий несложное задание, такое как сматывание лески для удочки, будет работать усерднее, если при всем этом находится очередной человек, наблюдающий за его работой, но ничего не Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... говорящий и не делающий (СНОСКА: Д. Статт. Психология и менеджмент. М., 2003. С. 180.). Присутствие другого лица оказывает стимулирующее действие, которое мотивирует человека проявить собственный пыл и показать, на что он способен.

Р. Мертон определяет Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... группу как совокупа людей, которые спецефическим образом ведут взаимодействие вместе, понимают свою принадлежность к данной группе и числятся ее членами исходя из убеждений других людей.

Другими словами, не только лишь человек считает Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... себя принадлежащим к некий группе, да и другие люди судят о человеке по тому, к какой группе он принадлежит. Если мы встречаем человека и узнаем, что он является членом религиозной либо Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... этнической группы, то обычно предполагаем, что группа оказывает на него воздействие, и считаем, что его поступки совершаются под давлением других членов группы.

Экспериментальные данные подтверждают значение схожей групповой идентичности. Южноамериканский психолог Уайлдер попросил Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... студентов следить за людьми, принимающими какое-то решение, Некие из числа тех, кто был должен принять решение, действовали в одиночку. Рядом с другими посадили 3-х незнакомых людей, и студентам было сказано, что все Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... четыре незнакомы вместе, выбраны наобум. Были и другие, также сидевшие вкупе, но студентам сказали, что это члены не так давно образованной группы.

Потом студентов попросили найти, воспринимали ли люди, которых они Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... следили, самостоятельное решение либо действовали под давлением группы. Люди, сидевшие в одиночестве, по воззрению студентов, приняли решение без помощи других. Те, кто посиживали рядом с незнакомцами, также, казалось, не были подвержены их Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... воздействию. Но когда человек, считавшийся членом группы, был согласен с другими ее членами, студенты признавали его решение результатом давления группы. А когда один из членов группы не соглашался с остальными, студенты считали Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении..., что он принял решение без помощи других.

Три главные черты: взаимодействие, членство и групповая идентичность — характерны огромному количеству групп. Но группы бывают отменно разными по аспекту принадлежности к ним людей. В Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... данном случае молвят о первичных и вторичных группах.

Первичная группа состоит из маленького числа людей, меж которыми инсталлируются отношения, зависящие от их личных особенностей. Первичные группы невелики, ибо в неприятном случае нереально установить конкретные, личные Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... связи меж всеми членами.

В первый раз понятие первичной группы применительно к семье, меж членами которой складываются устойчивые чувственные дела, ввел Ч. Кули. Согласно Кули, семья считается «первичной», потому что она является Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... первой группой, играющей главную роль в процессе социализации малышей. Потом стали использовать этот термин при исследовании хоть какой группы, в какой сформировались тесноватые личные дела, определяющие суть данной группы Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении....

Вторичная группа появляется из людей, меж которыми практически отсутствуют чувственные дела, их взаимодействие обосновано рвением к достижению определенных целей. В этих группах основное значение придается не личным качествам, а умению делать определенные Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... функции. На предприятии должности делопроизводителя, управляющего, курьера, инженера, админа может занимать хоть какой человек, обладающей соответственной подготовкой. Если лица, занимающие эти должности, управляются со собственной работой, организация может работать.

Личные особенности каждого практически Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... ничего не значат для вторичной группы и напротив, члены первичной группы уникальны. Но обозначенное различие не следует абсолютизировать. Люди вступают в дружественные дела и образуют новые группы на работе, в школе Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... и снутри других вторичных групп. Если меж индивидумами, участвующими в разговоре, складываются довольно устойчивые дела, можно считать, что они сделали новейшую первичную группу. Конкретно применительно к таким отношениям в организации и употреблялось в его прежнем Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... значении для русской психологии слово «коллектив».

А. В. Петровский разработал последующую схему развития групп. Он утверждает, что существует 5 уровней развития групп: диффузная группа, ассоциация, кооперация, компания и коллектив.




^ Рис. 5 Процесс развития групп

Вектор Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... ОС указывает степень опосредования, как все ценности опосредуют поведения группы. Вектор ОА и ОВ — содержательная сторона опосредования, отражает направленность деятельности группы.

Неважно какая группа появляется как диффузная (I): общность Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении..., межличностные дела которой не опосредуются содержанием совместной деятельности. Но уже тут выделяются фавориты, образуются диады, триады и формируются дела предпочтения (симпатии и антипатии).

По мере определения направленности и усиления взаимозависимости членов группы она Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... или становится кооперацией, или ассоциацией. Кооперация — общность, где имеется высочайший уровень соц ценностей, но ими только в малой степени опосредованы межличностные дела. К примеру, рядовая рабочая группа. Ассоциация — общность, где дела людей Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... практически не опосредованы общими факторами совместной деятельности, а если эти причины и есть, то носят асоциальный либо даже антисоциальный нрав, ориентирующийся только на личные интересы и потребности.

По мере усиления взаимозависимости кооперация может Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... развиться в коллектив, а ассоциация — в корпорацию. Оба термина из концепции Петровского были подвергнуты критике, но все таки они с некими обмолвками отражают сущность развития групп. Компания — это группа, где Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... налицо высший уровень опосредования дела содержанием групповой деятельности, но цели группы носят ярко выраженный антисоциальный нрав. Коллектив — это организованная группа, в какой члены объединены общими ценностями, целями и задачками деятельности, важными для Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... группы в целом и для каждого члена в отдельности, где межличностные дела опосредуются общественно весомым содержанием деятельности. Это конкретно та группа, к формированию которой стремится неплохой управляющий. В некий мере коллектив — это безупречная рабочая группа Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении..., определяющая направление деятельности управляющего.

Концепция А. В. Петровского в некой мере доказана так именуемым хоторнским тестом. Шестьдесят годов назад группа исследователей изучала поведение рабочих огромного завода Хоторна в Чикаго, которым управляла «Western Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... Electric Company». Определялись причины, воздействующие на производительность труда и персональную выработку рабочих. К числу таких причин отнесли частоту и длительность перерывов и освещенность рабочих мест. Поначалу работницы получили возможность Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... пару раз длительно отдыхать в течение рабочего денька, потом периоды отдыха сократились, но стали более частыми. Экспериментаторы также сокращали и удлиняли время, предоставленное для ленча. Не считая того, в разной мере усиливали освещение: предполагалось, что Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... более колоритное освещение будет содействовать увеличению производительности.

Результаты опыта изумили исследователей. При удлинении периодов отдыха производительность труда работниц росла. При следующем сокращении периодов отдыха она продолжала расти. При восстановлении начального режима Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... труда и отдыха производительность труда выросла еще более. То же самое наблюдалось при опытах, связанных с конфигурацией длительности ленча и яркости освещения. При всех конфигурациях уровень выработки дам рос.

Получив такие результаты Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении..., исследователи попробовали выявить другие причины, которые повлияли на производительность. Выяснилось, что дамы, избранные для проведения опыта, образовали неформальную группу. Им казалось, что, так как отобрали конкретно их, они заполучили особенный статус, и Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... они стали считать друг дружку представителями собственного рода «элиты». Потому и старались работать как можно лучше в согласовании с требованиями исследователей. Этот тип реагирования стал называться хоторнским эффектом. Он состоял в последующем Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении...: сам факт, что данная группа подвергается исследованию, повлияет на поведение ее членов даже больше, чем другие причины, которые стремятся выявить исследователи.

На базе этого опыта и других данных исследователи пришли к Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... выводу, что человечий фактор играет важную роль в трудовой деятельности. Когда работнику увеличивали заработную плату, увеличивали в должности либо просто хвалили, производительность его труда быстро росла. Этому содействовала и действенная система Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... реагирования на жалобы. Если работник имеет возможность обсудить ту либо иную делему с терпеливым начальником, который выслушает его с состраданием и почтением и воспримет надлежащие меры, даже не настолько конструктивные, то доверие рабочих Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... к управлению увеличивается, усиливается их чувство собственного плюсы и рвение к групповому единству. Группа начинает работать более отлично.

Правильно и оборотное. Группа, которая не настроена на увеличение производительности и свойства собственного Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... труда, может значительно понижать личные заслуги в труде. Тех, кто трудится очень стремительно, подвергают соц давлению со стороны группы — дразнят, высмеивают либо игнорируют. Нередко это давление оказывается так сильным, что рабочие специально Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... работают медлительнее и отрешаются от премий за превышение норм выработки. Схожую картину нередко можно следить в школьных классах, где отличников одноклассники именуют «зубрилами» и «выскочками» и подвергают преследованию.

Первичные группы играют важную Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... роль и в структуре социальной жизни. К примеру, в Китае посреди различных слоев населения были организованы группы, именуемые «сяо-цу», включающие от 8 до 15 человек. Эти группы были организованы на фабриках, в шахтах Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении..., министерствах, в военных подразделениях и городских кварталах. Кроме роли в деятельности организаций члены «сяо-цу» временами проводили собрания, посвященные так именуемой обоюдной критике. На собраниях каждый участник группы должен подвергнуть критике свои Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... собственные недочеты и слушать критичные замечания других, также обсудить недочеты других членов группы. Таким макаром, усиливалось давление группы на собственных членов, заставляя людей ориентироваться сначала на коллективные, а потом уже на личные цели. Отлично Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... это либо плохо — вопрос этический, но эффект от схожей практики, непременно, имеется.

Когда человек приходит в коллектив, его знакомят с правилами, традициями, должностными обязательствами. Сначала он становится сотрудником, но не Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... членом коллектива. Только тогда, когда он принимается коллективом, когда его считают своим, т.е. он держится более либо наименее единой системы ценностных ориентации, можно сказать, что он является всеполноценным членом коллектива

Коллектив нередко формируется стихийно. Какие Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... сотрудники приходят и задерживаются, из числа тех и составляется рабочая группа. Если управляющий настроен на комфортабельную работу, а не на выполнение цели, то он подбирает служащих размеренных, исполнительных, которыми просто Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... управлять. Калоритные особенности мешают, принуждают быть всегда настороже. А это не всякому фавориту нравится. Естественно, таковой коллектив навряд ли может достигнуть огромных результатов. Не достаточно того, снутри него неминуемы конфликты, хотя и глубоко Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... спрятанные. В таких коллективах затеваются интриги, обусловленные рвением соответствовать требованиям управляющего, что обеспечит более приближенному к шефу работнику некоторые блага.

Верно составленный коллектив подразумевает наличие различных людей, любой из которых играет в группе Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... свою роль. Руководителю необходимо верно распознать, кто какую роль играет. Принципиально не распределить роли, а конкретно распознать, раскрыть «амплуа» служащих и посодействовать каждому самоутвердиться в той роли, на которую он претендует.

Вместе Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... с ординарными исполнителями, которых, естественно, должно быть большая часть, ученые предлагают и последующий предпочтительный для развития коллектива «набор персонажей».

«Генератор идей». Член коллектива, который повсевременно «подпитывает» его новыми мыслями Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении.... Обычно на эту роль претендуют сами фавориты — руководители обществ. Если таким генератором управляющий не является, то ему следует мудро опираться на таких «генераторов», искусно используя их потенциал, не ревнуя, не соперничая, не стремясь оттеснить Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... в тень.

«Оппозиционер». Повсевременно во всем колеблется, все подвергает критичному анализу, ничего не воспринимает на веру. Он считается неловким в коллективе: раздражает резкими высказываниями, не опасается высказать неприятную правду. Таковой человек нужен как Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... «совесть» коллектива, как пример самоконтроля, как ориентир для думающего фаворита. Но он должен быть один, в неприятном случае возглавит оппозиционную группу, в какой станет деструктивным фаворитом.

«Любимец». Пользуется всеобщими Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... симпатиями. Обычно, снаружи привлекателен, обаятелен. У этого человека неплохой, хороший нрав, он умеет стремительно отыскивать общий язык, слушать человека, пособолезновать ему, ободрить, утешить, развеселить. К нему идут с личными неуввязками и радостями.

Формирование коллектива происходит Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... безпрерывно, с учетом конфигураций в работе предприятия и общественного состава работающих. Корректируются роли, перераспределяются обязанности, делаются карьеры. Кто-то приходит, кто-то уходит. Психологи считают, что для обновления «крови» в трудовом коллективе Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... нужна текучесть кадров приблизительно 8-10 %. Как следует, трудовой коллектив — это очень оживленное соц образование.

Специфичность «социального» тут заключается в том, что в группе имеется некоторое надгрупповое образование, которое увеличивает в Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... людях полезные для коллектива свойства, и ослабляет вредные. Это образование можно найти как сплоченность. Л.Фестингер обусловил сплоченность как «результирующую всех сил, действующих на членов группы с тем, чтоб удержать их в ней» (СНОСКА Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении...: А. И. Донцов. Психология коллектива. М., 1984. С. 39.).

Для сплоченного трудового коллектива свойственны дела сотрудничества и взаимопомощи меж его членами. В базе сплоченности коллектива лежат единство целей, социально — психическая общность работников Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении..., дисциплина. Уровень развития этих признаков почти во всем определяет степень зрелости трудового коллектива. Как видно, коллектив соединяет воединыжды не только лишь поставленная перед ним цель, да и в значимой мере определенные этой Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... целью связь и взаимозависимость в структуре рабочей группы.

В любом трудовом коллективе есть две структуры: формальная и неформальная. Формальная структура коллектива появляется па базе официальных обязательств работников, должностных инструкций, приказов. Она предписывает каждому Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... члену выполнение полностью определенных обязательств. В рамках формальной структуры каждый сотрудник должен вести взаимодействие с другими членами коллектива заблаговременно предписанным методом. Этот метод подразумевает также и императивные возможности. Формальная структура задается Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... в согласовании с целями организации.

Сразу члены коллектива образуют неформальную структуру, которая опирается не на многофункциональные дела, а на межличностные. Такая структура коллектива именуется неформальной. Снутри одной формальной структуры обычно образуются несколько Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... неформальных групп, которые именуются группировками. Члены этих групп соединяются воединыжды на базе общности интересов, увлечений.

Неформальные дела являются дополнением и продолжением формальных. ^ Они присваивают формальным отношениям упругость, увеличивают удовлетворенность работника своим трудом. Во Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... главе каждой неформальной группы стоит фаворит. Он — устроитель всей деятельности этой группы. Неформальными фаворитами становятся те члены коллектива, которые владеют способностью объединить людей, компетентны в производственных вопросах. Чтоб удачно оказывать влияние на Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... служащих в личностном плане, управляющий должен занимать не только лишь в официальной (формальной), да и в неофициальной (неформальной) структуре главенствующее положение. В таком коллективе низок уровень конфликтности, высочайшая производительность труда, не плохая приспосабливаемость Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... к нештатным ситуациям и т. д.

Психологи определяют ряд причин, содействующих сближению формальной и неформальной подструктур трудового коллектива:

1. Соответствие структур межличностных отношений и многофункциональных управленческих структур, когда люди, контактирующие по долгу Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... службы, с почтением относятся друг к другу, разговаривают по неформальным поводам и обращаются друг к другу с неформальными просьбами. Определяющим тут является управленческая структура.

2. Отсутствие негативного давления группы на собственных членов в процессе Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... воплощения трудовой деятельности, что может появиться при приоритете межличностных отношений в противовес управленческой структуре.

3. Событие, что многофункциональная сторона отношений меж управляющим и подчиненным, формальная структура системы «руководитель — подчиненный» являются жесткими, узенькими, обхватывающими только Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... ограниченную сферу человечьих отношений, в то время как социально-психологические, «человеческие» причины, неформальная структура являются многогранными и универсальными по охвату реальных связей и отношений; вследствие этого личностная, неформальная сторона выходит за границы Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... многофункциональной, формальной.

4. Многофункциональная сторона отношений субординации тем в основном оказывает тем большее воздействие на личность управляющего и подчиненного, чем разнообразнее ее содержание и чем больше она соответствует всему обилию личного «человеческого» фактора Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... — установок, целей, мотивов, отражающих в собственной совокупы суть всей публичной системы.

5. Своевременное разрешение проблемных ситуаций, определяющихся жесткостью формальных отношений и гибкостью неформальных с учетом интересов всей системы управления и межличностных Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... отношений при приоритете управленческой системы.

6. Соответствие личных свойств управляющего занимаемой им должности и, соответственно, личных свойств подчиненных той деятельности, которую они делают.

7. Как видно, поведение управляющего в трудовом коллективе накладывает отпечаток Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... на его общение с людьми и оценку их деятельности, что, в свою очередь в значимой степени определяет или сближение, или отдаление друг от друга формальной и неформальной подструктур рабочей группы.
^ 11.2. Дела в системе «руководитель Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... — подчиненный»
Фигура управляющего характеризуется последующими основными особенностями: он является средоточием функций власти, воплощением реальной решающей силы; чем на более высочайшей ступени управленческой лестницы он находится, тем наименьшими способностями личного общения с Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... первичными коллективами он располагает и тем больше ему приходится воспользоваться безличными приемами управления; руководителю приходится делать функции судьи: он не только лишь средоточие власти, да и воплощение ожидаемой коллективом справедливости; деяния и Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... деятельность управляющего обширно и всесторонне оцениваются его подчиненными.

Фигура подчиненного в качестве совокупы многофункциональных особенностей характеризуется: служебной зависимостью; односторонне-частичным нравом исполнительства либо многофункциональной его узостью; тесноватой связью с группой, с первичным Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... коллективом; доминированием межличностных форм общения в процессе воплощения служебных функций; подверженностью воздействию со стороны знатных членов рабочей группы вместе с воздействием со стороны официального управляющего.

Если положение управляющего в коллективе определяется как «расположение Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... по вертикали» с очевидным доминированием субординационных связей, то статус подчиненного определяется его отношениями с сотрудниками — «расположение по горизонтали».

Чем выше рангом управляющий, тем паче он преувеличен в представлении подчиненных.

Дело тут не только Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... лишь в соц статусе управляющего, в престиже занимаемого им положения, да и в нраве тех функций управления, с которыми его идентифицируют подчиненные. Деяния и оценки управляющего очень впечатляющи и Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... несут огромную чувственную нагрузку: его доброе слово может окрылить подчиненного, пробудить в нем самоуважение, стать массивным катализатором его деятельности, а порицание либо резкое слово — болезненно травмировать человека, навечно вышибить из обычной колеи. Деяния Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... и оценки управляющего гиперболизируются к тому же поэтому, что они становятся достоянием коллектива, общественности, получают широкую огласку, что делает дополнительное психологическое давление на личность подчиненного (СНОСКА: Кайдалов Д. П., Суименко Е. И Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении.... Психология единоначалия и коллегиальности. М., 1979. С. 65.).

Противоречия меж управляющим и подчиненными могут определяться напряженностью психического состояния управляющего. Чем больше значимость, масштабы выполняемых им функций, тем больше его ответственность. Ошибка либо просчет рабочего либо даже Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... инженера не ведут к настолько масштабным последствиям, как ошибка управляющего. Потому последний является, обычно, осмотрительным, усмотрительным, что время от времени может привести к чрезмерному осторожничанью. Неизменный стресс может найти нехорошие Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... чувственные реакции по отношению к подчиненным, что также не содействует укреплению неформальной структуры коллектива.

Осторожность решительного управляющего, подчеркивают Д. П. Кайдалов и Е. И. Суименко, имеет совершенно другой смысл, чем осторожность Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... пугливого управляющего. Преувеличенность фигуры управляющего в очах подчиненного может иметь диаметрально обратные значения — положительные либо отрицательные — зависимо от стиля его работы, а подверженность «руководящему» настрою может быть достоинством либо недочетом зависимо от ситуации, от Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... критерий деятельности коллектива. Во-2-х, включенность частей «управленческой» психологии в динамическую структуру личности управляющего значит фактическую их зависимость от тех соц и психических свойств, которые формируются у него под воздействием Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... социума.

В отличие от ролевой психологии управляющего ролевая «служебная» психология подчиненного, рядового работника наименее специфична и, разумеется, не занимает настолько значимого места в динамической структуре его личности. Так как соц поле деятельности подчиненного Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... простирается в большей степени в горизонтальной плоскости отношений, которая так богата многоролевой деятельностью и неформальным общением, то позиция подчинения в критериях производства не порождает особо важных психических черт в структуре личности рядового работника.

Таким Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... макаром, в соотношении фигур управляющего и подчиненного в системе управления наблюдается значимый перевес ролевой психологии управляющего. То событие, что «управленческая» психология в качестве специфичного элемента занимает доминирующее значение в Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... динамической структуре личности управляющего, разъясняется, во-1-х, статусом его значимости, во-2-х, фактической нерегламентированностью рабочего времени, в-3-х, морально-правовой ответственностью, действующей психологически и в сфере свободного времени. Этим своеобразием ролевой психологии управляющего Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... разъясняется высочайшая степень идентификации им самим и подчиненными его личных параметров с функциями управления.

Управляющий и коллектив по-разному оказывают влияние друг на друга. Нрав этого обоюдного воздействия находится в зависимости от Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... критерий жизни и деятельности коллектива, от деловых и личных свойств людей, а интенсивность и глубина взаимодействия — от уровня социальной зрелости коллектива и от стиля работы его управляющего. Настоящая власть, приобретенная при Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... предназначении на должность, является всего только предпосылкой воздействующего воздействия на коллектив. Стиль управления тут является одним из методов реализации власти, соединения людей для выполнения стоящих перед ними задач. Но само воздействие управляющего на Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... коллектив трудно найти совершенно точно, потому что оно представляет собой равнодействующую власти, способа и стиля работы, специфичности имеющейся организации, непосредственно складывающихся ситуаций, метода связи организации с хозяйственной и публичной системой в Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... целом.

Не только лишь управляющий оказывает многостороннее воздействие на коллектив. Коллектив также оказывает влияние на собственного управляющего. Это воздействие тем эффективнее, чем лучше и поглубже процесс взаимодействия меж ними. Если деяния управляющего в отношении Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... подчиненных не вызывают ответной реакции по поводу самих этих действий, то управляющий по существу лишается базы для беспристрастной самооценки и появляется настоящая почва для субъективизма, произвола и безнаказанности. И напротив, если Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... члены группы отстаивают собственное достоинство, управляющий охотнее меняет стиль работы, что благоприятно сказывается и на развитии отношений меж ним и подчиненными. Данное положение осложняется тем, что управленческое воздействие не является только прерогативой управляющих. Ведь Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... управление осуществляется не отдельным человеком, а, обычно, группой лиц, связанных меж собой как формальными, так и неформальными отношениями. Малая часть приближенных к руководителю лиц наделены императивными возможностями, а другие производят информационное Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... обеспечение процесса управления. Это так именуемый аппарат управления. Отчасти в процессе управление учавствуют и исполнители через публичные организации либо комитеты. Кроме этого, подчиненные время от времени производят функцию контроля деятельности других. Таким Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... макаром, подчеркивает Т. С. Кабаченко, все эти категории членов организации производят определенный вклад в процесс управления. Зависимо от того, как своевременными, согласованными, адекватными по содержанию и объему будут их усилия, будет Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... отлично и управление организации в целом. Обеспечение же согласованности их усилий по содержанию, временным характеристикам, степени энергичности действий обеспечивается за счет управленческого взаимодействия. Этот уровень взаимодействия именуют макроуровнем.

Но управленческое взаимодействие этим не исчерпывается Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении.... Руководители, организуя, контролируя, регулируя деятельность исполнителей, вступают с ними во взаимодействие, которое отличается от обыденного общения. Тут лицо, имеющее более высочайший статус, может приказывать сотруднику с более низким статусом, добиваться от него Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении..., использовать санкции, которые ему позволяет его статус. Диапазон действий лиц более низкого статуса задается должностными инструкциями и нормами корпоративной культуры. Это более глубочайший слой управленческого взаимодействия, образует вроде бы Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... средний уровень.

И, в конце концов, микроуровень управленческого взаимодействия, на базе которого осуществляются фактически все этапы выработки управленческих решений. Тут осуществляется отбор и анализ заморочек, которые следует решить, определяются методы действий и т Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении.... д. Все этапы выработки решений подразумевают согласованные деяния меж разными категориями членов организации, наделенных неодинаковыми возможностями по роли в этих процессах.

Управленческое взаимодействий осуществляется в последующих 7 сферах (СНОСКА: Кабаченко Т. С. Психология управления. М Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении...., 200,1. С. 167-168.).

1. Экспертное взаимодействие. Это взаимодействие в производственно-технологической сфере, когда управляющий задает эталон требований к продукту либо процессу совместной деятельности, определяет технологический процесс и т. д.

2. Представительская сфера. Управляющий представляет интересы Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... собственного подразделения либо организации в более широкой организационной подструктуре, взаимодействуя с вышестоящим управлением, персоналом управления, руководителями такого же статуса, публичными и другими организациями.

3. Организационная сфера. Управленческое взаимодействие при осуществлении организации Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении..., планирования, контроля и регулирования деятельности вверенного коллектива и его отдельных представителей.

4. Кадровая сфера. Управляющий оценивает профессионализм собственных подчиненных, выполнение ими должностных обязательств, роль в неформальной организации, с следующей аттестацией, карьерным ростом и т Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении.... д.

5. Социально-психологический климат. Эта область деятельности содержит в себе воспитание подчиненных, регулировании межличностных отношений, разрешение возникающих конфликтов, понижение психической напряженности в отношениях с подчиненными и меж ними, оптимизацию общественного климата в Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... коллективе.

6. Условия и режим труда коллектива.Управляющий достигает сотворения определенных санитарными нормами и нормами безопасности труда критерий деятельности коллектива, также критерий, содействующих сохранению и поддержанию работоспособности людей на производстве.

7. Организационная культура.Создание и поддержание Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... традиций, знаков, легенд организации.

В гармоническом управленческом содействии перечисленные сферы иерархизированы в определенных критериях для заслуги определенных целей
^ 11.3. Трудности е управлении трудовым коллективом и их преодоление
Неважно какая организация стремится, с одной Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... стороны, к стабильности, а с другой стороны — к развитию. Это связано с 2-мя составляющими деятельности рабочей группы — достижению цели и межличностным взаимодействием.

Французские психологи Д. Анзье и Ж. Мартэн, используя энергетическую Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... терминологию, обрисовали особенности саморазвития группы. С их точки зрения, полное количество энергии, которой обладает группа, распадается на «используемую» и «латентную», запасную. С динамической точки зрения группа представляет собой сбалансированную систему, функция которой Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... — разрешать испытываемые ею «напряженности». Эти «напряженности» могут быть 2-ух видов: положительные, связанные с продвижением группы к цели, и нехорошие, уводящие от цели, и зависящие, сначала, от особенностей межличностных отношений. Конкретно тут и задействуется Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... «используемая» энергия, которая, во-1-х, направляется на достижение результата деятельности, и, во-2-х, направляется на поддержание сплоченности группы. В различных группах толика энергии, направляемой на итог и направляемой на дела, неодинакова. Иногда Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... это порождает обозначенное выше противоречие, снять которое очень проблемно.

Ситуация утежеляется тем, что сам процесс управления противоречив. С одной стороны, процесс управления беспристрастен, с другой стороны, методы его воплощения, вроде Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... бы управляющий ни стремился это преодолеть, — личны.

Данное противоречие преодолеть нереально, но можно существенно уменьшить его проявления, если наметить единую цель, которая содержит в себе обозначенные составляющие. Для определения таковой цели нужно Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... при стратегическом планировании выйти за границы организации и сконструировать ее цель в обществе, органически вплетенную в деятельность каждого из служащих.

Миссия — это короткое выражение функции, которую организация либо проект призваны выполнить в Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... обществе (СНОСКА: А. Н. Чумиков. Связи с общественностью. М., 2001. С. 44.). Формулировка миссии обрисовывает в то же время причину существования организации либо проекта. Предпосылкой могут быть предоставление каких-то услуг, создание объектов, борьба с заболеванием Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении..., охрана среды, воплощение социальной программки и т. д.

Успешная формулировка миссии должна отвечать на последующие вопросы:

1. Чем занимается организация либо каковой профиль проекта?

2. Для кого сотрудники организации либо участники проекта производят свою деятельность Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении...?

3. Как они делают свои функции? Миссия, описывая через будущую цель текущее состояние организации, помогает сотрудникам лучше осознать ее истинное — то, чем организация либо проект располагают и зачем они есть Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении....

Осознание миссии приобщает личность к проекту через его общественную значимость. Человек, осознавая свою нужность для все большей группы людей, увеличивает свою самоценность и заходит в более гармоническое сосуществование с миром.

Но осознания Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... миссии недостаточно, чтоб каждый работник организации верно понял свою роль в достижении общей цели. Будущее определяется при помощи видения. Видение — это описание организации либо проекта в перспективе, при этом, в том ракурсе Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении..., который хотелось бы созидать создателю описания.

Видение выражает картину правдоподобного и хотимого состояния организации либо проекта в дальнейшем. Устанавливая некое видение, к которому нужно стремиться, руководители и сотрудники обозначают свои надежды и Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... берут на себя ответственность за эффективность собственного варианта грядущего в случае его воплощения. Видение, а именно, помогает осмыслить, каким может быть фуррор организации.

А. Н. Чумиков обрисовал последующие требования для формулировки видения:

1) точное, конкретное Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... и близкое к реальности изложение;

2) определение гипотетичных итогов либо результатов;

3) презентация реального и стимулирующего уровня достижений;

4) соответствие философии (нормы, принципы, кредо) организации либо проекта.

Коллективу, который понимает свою цель и Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... обладает отлично понимаемым и отлично передаваемым видением, не требуется в работе огромное количество правил и инструкций. Устанавливая общую картину грядущего, видение содействует тому, что решения принимаются легче и естественнее.

А. И. Донцов Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении..., анализируя жизнедеятельность рабочей группы, показывает на делему, которую нужно решить руководителю вместе с трудовым коллективом. Это управление дифференциацией системы внутригрупповой активности. Дифференциация — многофункциональная, статусная, власти, размера получаемого вознаграждения и т. п. — во-1-х Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении..., беспристрастно происходит по мере продвижения группы к цели. В этом смысле она может не совпадать с личными желаниями и намерениями членов группы, основываясь быстрее на их реальном «весе» и значимости в реализации деятельности. Во Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении...-2-х, внутригрупповое разделение труда не может не сопровождаться дифференциацией в сфере эмоционально-личностных отношений членов группы. Неравенство «аффективных обменов» меж членами группы, основывающееся на фактическом неравенстве их позиций по Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... многим пт, провоцирует напряженность межличностных отношений. В-3-х, межличностная напряженность, вроде бы остро она ни переживалась субъектом-прагматиком, осознается им как неминуемое следствие хорошей организации совместных усилий — нужного условия выигрыша, к которому он всеми Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... силами стремился.

Напряженность, появившаяся во наружной (формальной) структуре группы, в этой структуре неразрешима. В ином случае это пришло бы в противоречие с утилитарной направленностью субъекта, нанося вред его же своим конечным интересам Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении.... Парадоксальность позиции прагматика в том и состоит, что поиски наибольшего выигрыша, которые принудили его вступить в кооперацию с другими, вынуждают вытерпеть чувственно ущемляющие последствия этой кооперации, в особенности когда она... эффективна Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении.... По этой причине, в-4-х, появляется необходимость в так именуемой внутренней (неформальной) структуре рабочей группы. Вынесенная за границы материально-продуктивной сферы, предполагающая равенство в получении чувственных «благ», она вроде бы компенсирует накопившуюся в Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... процессе предметного взаимодействия напряженность.

Последующей неувязкой является доверие. Будет ли коллектив вести себя кооперативно, т. е. учесть интересы управления, почти во всем находится в зависимости от того, как он принимает Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... его намерения. Человек «доверяет», если исходит из догадки, что деяния другого ориентированы на увеличение его благополучия и не наносят ему вреда. Если же выбор стратегии поведения обоснован оборотным предположением о намерениях напарника, налицо Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... «подозрение» к нему. Развивая теорию «доверия — подозрительности», М. Дойч выдвигает серию гипотез об критериях восприятия целей другого как альтруистических. По его воззрению, люди склонны интерпретировать намерения других как альтруистические (несущие им Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... пользу), когда веруют в любовь с их стороны, и не склонны — если этой верой не владеют. Убежденность человека в симпатии другого определяется: 1) объемом «выгод», ранее предоставленных этим другим; 2) частотой их получения; 3) степенью убежденности в Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... том, что деяния другого, пошедшие ему на пользу, не были принужденными; 4) степенью убежденности в подходящих последствиях действий другого еще до того, как эти деяния произведены; 5) убежденностью, что выгода, извлекаемая другим человеком из Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... своей «благотворительности», наименее значительна, чем та, которую получает он; 6) уверенностью, что другое лицо, оказывая благодеяние, несет некие убытки.

Обычно, исследователи именуют три условия, содействующие обоюдному доверию сторон:

1. Присутствие так именуемых «третьих Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении...» лиц. Их основная функция — облегчить участникам взаимодействия, в особенности в ситуации конфликта, совершение обоюдных уступок, при этом так, чтоб эти уступки не воспринимались как признак беспомощности и не увеличивали уровень притязания Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... напарника. Если два человека испытывают схожие чувства к «третьему» лицу (при условии, что отношение каждого из их к этому третьему не претендует на исключительность), то они с большей симпатией относятся друг к другу Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении....

2. Нрав коммуникативных связей взаимодействующих сторон. Если любой из партнеров имеет возможность получить подготовительную информацию о действиях другого, обоюдное доверие более возможно. Сама возможность общения, по воззрению психологов, наращивает кооперацию во содействии.

3. Личностные особенности Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... участников взаимодействия. Воздействие личных особенностей менее исследовано: приобретенные учеными данные или незначим, или противоречивы. В большинстве случаев молвят о «типе личности», под которым понимается приверженность человека к кооперативным либо конкурентноспособным способам взаимодействия Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении.... Конкурентноспособный тип убежден, что другой также конкурентен, а кооперативный подразумевает в партнере как те, так и другие мотивы. Также выяснилось, что чем поближе чужое мировоззрение к собственному, тем симпатичнее высказавший его Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... человек. Это правило имеет и оборотную сторону: чем красивее некто, тем большего сходства взглядов от него ждут. Убежденность в этом так высока, что разногласий и противоречий с позицией симпатичного лица человек просто не склонен Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... замечать. Человек в основном тяготеет и к общности, ценности которой делит и где его взоры находят сострадание и поддержку.

В. А. Розанова выделила причины, содействующие устранению противоречий в управлении Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... организацией.

1. В стратегии организации:

— наличие точных, ясных и непротиворечивых целей;

— создание творческой атмосферы снутри организации для всех ее членов;

— правильное планирование деятельности всех подразделений;

— верная расстановка кадров;

— учет людского фактора снутри организации;

— увеличение Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... конкурентоспособности;

— подбор обученных менеджеров.

2. В поведении и действиях управляющих:

— внимание к деятельности группы;

— целенаправленные деяния по объединению группы;

— правильное информирование подчиненных;

— благожелательные дела с членами коллектива;

— своевременное разрешение конфликтов снутри групп;

— создание положительного психического Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... климата;

— отсутствие жестких способов управления персоналом;

— положительное отношение к творческой деятельности работников;

— правильное мотивирование коллектива на заслуги;

— верная оценка работы каждого сотрудника;

— благожелательный контроль.

3. В действиях малой рабочей группы:

— принятие организационных Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... целей;

— наличие групповой активности и сплоченности снутри группы;

— выполнение всеми членами группы внутри-групповых норм поведения;

— лояльность в отношениях меж членами группы и управляющим;

— дисциплинированность;

— доверие к руководителю;

— рвение к удачной деятельности Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении...;

— наличие ценностно-ориентационного единства группы;

— наличие ответственного дела к работе.

Противоречия и парадоксы управления почти всегда имеют психические предпосылки. Но не следует находить подобные предпосылки во всем.

Если имеются социально-экономические Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... причины, то конкретно с их и следует начинать переориентацию управленческой деятельности управляющего.
^ 11.4. Развитие трудового коллектива
В развитии трудового коллективе выделяют три шага.

1-ый, предварительный шаг, состоит в разработке нужных материально-технических и организационных предпосылок Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении..., предыдущих фактическому «рождению» коллектива. На этом шаге осуществляется стратегическое планирование, в согласовании с которым осуществляются серьезные вложения, принимается персонал, уточняются должностные обязанности и т. д.

2-ой шаг — организационный — подразумевает оптимизацию критерий обычного Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... существования. На этом шаге коллектив как такой уже существует, но климат в нем нестабилен, традиции не выработаны, система поощрений и наказаний не отработана. Конкретно на этом шаге принципиально так «настроить» работу организации Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении..., чтоб она гармонически работала и не добивалась сурового вмешательства в процессы ежедневной работы.

3-ий шаг — шаг размеренной жизнедеятельности — на котором воспитательные мероприятия, осуществляемые управляющим, отодвигаются на 2-ой план, сменяясь воспитательным воздействием Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... коллектива, либо, по последней мере, более активной его части. Движущей силой развития коллектива в этот период является динамика целей коллектива и личности.

Развитие коллектива — очень принципиальный процесс, чтоб пускать его на самотек, заменяя Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... воздействием на отдельных служащих. Оно должно быть целенаправленным, планируемым и периодическим. Единой методики для развития хоть какого коллектива не существует, но может быть указать набор мероприятий, при помощи которых Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... можно достигнуть существенного увеличения уровня развития трудового коллектива. К таким мероприятиям необходимо отнести последующие:
^ 1. Мероприятия по проф и социальной адаптации новичков
Адаптация — это приспособление организма к условиям среды. Применительно к функционированию организации можно гласить Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... о проф и социально-психологической адаптации личности в трудовом коллективе.

Проф адаптация — это приспособление человека к условиям труда. Даже если человек обладает необходимыми познаниями, умениями и способностями для выполнения определенной проф Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... деятельности, работа на новеньком месте вызывает суровый стресс, который безизбежно сказывается на продуктивности деятельности. Бывалые руководители знают, что от новенького нельзя добиваться сходу высочайшей производительности труда. Но в выполнении деятельности, не связанной Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... конкретно с выпуском продукции, некие современные русские руководители предпочитают резвый ввод новенького в деятельность по принципу: «Справится — наш работник, нет — уволим». Такому работнику фактически ничего не разъясняют, требуя, чтоб он до Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... всего доходил сам. Таковой метод не лишен привлекательности, в особенности если новичок, хоть и с неотклонимыми психическими издержками, совладевает с суровым объемом новейшей для него деятельности. Но в стратегическом плане схожая эксплуатация новенького Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... неоправданна. Есть определенная категория работников, в особенности владеющих флегматическим и холеро-меланхолическим характерами, которые могут принести значимые прибыли организации, но которые не способны стремительно войти в курс дела и при всем этом Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... не наделать суровых ошибок.

Стратегически более правильным является полузабытый метод адаптации при помощи наставничества. В компании «Проктер энд Гэмбл» внедрен особый стиль управления, получивший заглавие «менторинг» (СНОСКА: А.Н. Чумиков. Связи Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... с общественностью. М., 2001. С. 43.). Это понятие обозначает дела меж младшим и поболее опытным сотрудником (ментором), рассматриваемые младшим сотрудником как направленные на его развитие. Подразумевается, что ментор должен быть опытным, с способностями действенной работы, мудрейшим, заслуживающим Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... доверия, желающим посодействовать, способным дать добросовестную оценку проделанному труду. При всем этом совсем не непременно, чтоб ментором был конкретный начальник, им может стать хоть какой сотрудник подразделения, отлично понимающий сферу Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... деятельности компании. С течением времени можно поменять ментора, или иметь их больше 1-го. Основной целью менторинга является помощь сотруднику в первичной адаптации, освоении культуры компании, постижении ее главных ценностей и развитии возможностей Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... без помощи других управлять ситуацией на их базе.

^ Социально-психологическая адаптация подразумевает процесс приспособления личности к условиям социальной среды, во время которого происходит сближение целей, ценностных ориентации группы и входящей в нее Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... личности, усвоение ею норм, традиций, вхождение в ролевую структуру трудового коллектива. Как и проф адаптация, социально-психологическая адаптация находится в зависимости от адаптационных возможностей личности и целенаправленных действий управляющего и коллектива, направленных Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... на помощь новенькому.

Сначала, новичок должен усвоить особенности поведения в коллективе. Они должны быть продекларированы в виде некой философии, которая состоит из философского кредо, норм, принципов, правил и тому схожих позиций Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении..., которые устанавливают нравственные и этические ценности, определяющие и регулирующие ежедневную деятельность служащих организации либо участников проекта.

Принципы, кредо подразумевают больше, чем обычно ожидается от работников, и, как следует, требуют от их выхода на другой высококачественный Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... уровень. В почти всех кредо главными являются такие понятия, как «качество», «совершенство», «доверие», «компетенция», «гордость», «забота», «внимательность».

Но принципы, какими бы прекрасными и уникальными они ни были, не станут осуществляться сами Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... по для себя — нужно сформировать атмосферу приверженности им. Поначалу люди должны выяснить о принципах, потом осознать их и, в конце концов, оценить и поддержать, исключительно в этом случае они будут Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... этим принципам следовать.

Каждый человек в собственном соц поведении проявляет имеющийся у него опыт отношений. Потому сущность процесса социально-психологической адаптации в критериях трудового коллектива заключается сначало в столкновении опыта общения, осознания традиций, моральных Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... и нравственных ценностей каждого человека, и того, чем в этом плане располагает трудовой коллектив. Если ценностные ориентации, установки, соц опыт новенького соответствуют тому, что есть в трудовом коллективе, то процесс Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... адаптации проходит просто и стремительно. Если нет — тогда адаптация становится болезненной, а в последних случаях приведет к отторжению нового работника. Перед новичком в таком случае появляется кандидатура: или пересмотреть свою позицию, поменять те либо другие Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... взоры и оценки, признать правоту предъявляемых ему коллективом требований, или принять решение об уходе.

Основными чертами адаптированности на производстве числятся включенность в трудовую деятельность и эмоциональное самочувствие.

Сильной формой Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... приобщения индивидума к нормам и принципам поведения, работающим на развитие организации, является приобщение экономическое. К примеру, новый сотрудник получает в подарок акцию компании, а потом, в процессе работы, приобретает по собственному желанию их дополнительное Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... количество, что приучивает служащих к мысли: если ты владеешь частью общего бизнеса, у тебя больше оснований сделать лучше качество труда, чем у обыденного нанятого работника.

Социальную адаптацию нужно провоцировать. Бывалые руководители смотрят: если Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... сотрудник организации либо участник проекта начинает на самом деле показывать приверженность нормам и принципам, определяющим перспективу положительного развития, то такое поведение необходимо часто и гласно оценивать и поощрять.
^ 2. Мероприятия Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... по стимулированию самореализации личности
Самореализация личности впрямую не связана с деятельностью в определенном трудовом коллективе. Человек может воплотить собственный творческий потенциал в принципе в хоть какой деятельности, но задачей управляющего является побуждение к Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... процессу самоактуализации конкретно в деятельности организации. Специфичность этого процесса заключается в том, что, в отличие от персональной деятельности, самореализация на рабочем месте в одиночку фактически невозможна. Для нее нужно организовать условия Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении..., главными из которых числятся рационализация работы и соревнование.

Рационализация работы дает человеку, занятому определенной работой, возможность выработать и представить свои суждения по ее совершенствованию. Это обеспечивает более действенное внедрение ресурсов, увеличение производительности труда, понижение Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... отходов производства, себестоимости продукции и увеличение ее свойства. Для сотрудника план выдвижения предложений, кроме дополнительного дохода, обеспечивает возможность самовыражения, позволяет достигнуть определенных результатов, признания и почувствовать себя причастным к делам организации.

Сотрудники документально Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... оформляют свои рационализаторские предложения и представляют их для рассмотрения в надлежащие подразделения организации. Предложение анализируется, оценивается, подсчитывается экономический эффект от вероятного внедрения. Время от времени предложения принимаются, даже если Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... нет тривиального экономического эффекта, в таком случае стимулируется работник, творчески подходящий к выполнению собственной работы.

При получении больших валютных вознаграждений управляющий обычно проводит заседание подразделения, и в присутствии всех сотруднику вручается вознаграждение. Это является Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... свидетельством признания результатов деятельности данного сотрудника и стимулом для других членов коллектива, побуждающим их активизировать свое роль в программке рационализации деятельности.

В 50-х годах японские компании заимствовали саму концепцию и Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... программки выдвижения рационализаторских предложений, и в текущее время программки выдвижения предложений в Стране восходящего солнца являются более действенным инвентарем, обеспечивающим вовлечение служащих в активную деятельность. Японская система выдвижения предложений не является пассивной Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении..., ожидающей поступления рационализаторских предложений от служащих. Это активная система, предусматривающая подготовку служащих, оказание нужного содействия и постановку соответственных мыслях.

Процесс обучения предугадывает ознакомление служащих с способами сбора данных и представления предложений в Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... применимой форме. Каждому сотруднику устанавливается определенное количество предложений, которые он должен представить. Публикуются списки участвующих и не участвующих в рационализаторских программках, что является дополнительным стимулом к роли (СНОСКА: Дж. Харрингтон. Управление качеством в американских корпорациях Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении.... М., 1990. С. 170.).

Энтузиазм к трудовой деятельности может проявляться в плане энтузиазма к себе, реализации собственных личных особенностей (возможностей, даровитости) в избранной проф деятельности. В итоге может показаться предпочтительное отношение к Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... более сложным работам либо работам необычным. Обычно, схожий энтузиазм содействует формированию умельца, мастера собственного дела. Человек завладевает проф умениями и способностями, но не стремится к рационализации, к перестройке технологических процессов, инструмента, т. е Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении.... высочайшее мастерство достигается в критериях обыкновенной организации труда. Такие работники охотно вступают в соревнование с другими.

Хоть какой кооперативный трудовой процесс сам по для себя порождает дела состязания и соперничества меж Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... людьми. Сопоставление с достижениями других позволяет работнику оценить свои заслуги и испытать ублажение в случае констатации положительных результатов, роста его способностей. Это сопоставление провоцирует последующие усилия, направленные на расширение познаний и способностей. Этот Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... процесс беспристрастен сам по для себя, как следует, чтоб он не был ориентирован в конфликтное русло, его нужно возглавить и держать под контролем.

Верно организованное соревнование является массивным побудительным мотивом для персонала, так Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... как позволяет человеку достигнуть признания управления и коллег, повысить самооценку, испытать острые чувства от процесса преодоления препятствий.

Организация соревнования в трудовом коллективе должна опираться на последующие принципы:

1. Принцип публичного контроля Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... за ходом соревнования, требующий точно, всесторонне и оперативно учесть ход, промежные и конечные итоги соревнования, управлять процессом его функционирования и создавать предпосылки для сопоставления и оценки достижений работников.

2. Принцип объективности, требующий организовать соревнование в Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... согласовании с беспристрастными закономерностями развития, с учетом реальных способностей производства, коллектива и личности.

3. Принцип конкретности, выражающийся в дифференцированном подходе к организации соревнования меж отдельными членами 1-го и такого же коллектива, меж разными Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... категориями работников и меж трудовыми коллективами различного уровня.

Принципиально создать систему морального и вещественного поощрения участников и фаворитов соревнования. Награждены должны быть все, кто включился в соревнование, кто стремился усовершенствовать свою Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... трудовую деятельность.

Перед проведением соревнования нужно провести подобающую психическую работу, чтоб обеспечить активное, энергичное роль всех членов коллектива в соревнования. Сначала необходимо сформировать психическую готовность к соревнованию. Психическая готовность — это интегративное Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... состояние личности, базирующееся на понимании собственных способностей, своей возможности к активному действию (СНОСКА: А. В. Филиппов, В. К. Липинский, В. Н. Князев. Производственная социология, психология и педагогики. М., 1989. С. 177-178.). Это очень принципиальный Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... момент в организации соревнования.

Психическая готовность появляется на базе убеждения работника, что он способен выдержать, выстоять в предлагаемых формах соревнования. Если таковой убежденности нет, то шансы одолеть очень малы. Это и есть важный Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... элемент психической готовности к соревнованию: уверенность в действительности победы.

2-ой составляющий элемент психической готовности — мобилизация более ярчайших, типичных личных особенностей. Нужно показать личности те ее особенности, которые будут содействовать достижению Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... и закреплению фуррора. К примеру, если соревнуются лица, имеющие разные характеры (допустим, флегматический и холерический), но получающие схожие аннотации, то это не поможет им в работе, а быстрее принесет вред. Аннотации должны Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... соответствовать темпераменту: флегматику нужно советовать стабильный ритм, уравновешенный темп и т. д., холерику — напротив, как можно более оживленный темп и ритм, и так по существу по каждому личному свойству.

3-ий момент психической готовности к Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... соревнованию заключается в формировании дела к конкуренту. Оно должно быть обязательно почтительное, по другому схожее мероприятие не будет содействовать развитию коллектива, а разобщит его. Когда нет почтительного дела меж конкурентами в соревновании Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении..., нет и желания обучаться у конкурента. Потому почтительное отношение — непременное условие обоюдного обучения участников соревнования.

Для неформального подхода к организации соревнования принципиально соблюсти и психические требования обеспечения критерий состязательности. Для этого Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... нужно, чтоб сам объект соревнования — результаты труда, качество труда и т. д. — был оценен, осознан как личностно и общественно весомый. Предложенные условия соревнования должны осознаваться участниками как достижимые, реальные. Очень принципиально, чтоб способности Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении..., ресурсы, силы участников соревнования осознавались как равные либо как примерно равные, ибо исключительно в этом случае может быть достигнута подлинная состязательность.

Важный психический момент — не плохое познание участниками друг дружку Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении...: соревнуются всегда личности, а включение в соревнование личностей непременно связано со обоюдным познанием людей.
^ 3. Мероприятия по усилению сплоченности трудового коллектива
Групповую сплоченность определяют как меру единства поведения членов малой группы в критериях свободного выбора Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... их действий (СНОСКА: А. И. Донцов. Задачи групповой сплоченности. М., 1979. С. 26.). Это единство не следует отождествлять с его единообразием. Под единством понимается направленность, ориентированность действий членов группы на достижение групповых целей Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении....

Ю. Е. Дуберман выделяет три стадии процесса объединения:

— ориентировка индивидов;

— адаптация к групповым нормам;

— единство реального поведения.

В. В. Шпалинский считает главным показателем сплоченности ценностно-ориентационное единство, которое определяется через совпадение воззрений Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении..., оценок, установок и позиций членов группы по отношению к объектам (лицам, явлениям, событиям), более весомым для группы в целом.

В качестве определенных характеристик сплоченности рассматриваются:

1) уровень обоюдной симпатии в межличностных отношениях — чем большее количество Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... членов группы нравятся друг дружке, тем выше ее сплоченность;

2) степень привлекательности (полезности) группы для ее членов — чем больше число тех людей, кто удовлетворен своим пребыванием в группе, т.е. тех, для Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... кого личная ценность приобретаемых благодаря группе преимуществ превосходит значимость затрачиваемых усилий, тем выше сила ее притяжения, а, как следует, и сплоченность.

Таким макаром, можно выявить как конкретные, так и личные причины групповой Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... сплоченности. Работа по усилению сплоченности трудового коллектива ведется в обозначенных направлениях. С одной стороны, управляющий достигает конкретного толкования задач организации, а с другой стороны, санкционирует проведение неформальных мероприятий, направленных на Глава 11. Психология управления трудовым коллективом - Предлагаемое пособие будет полезно и студентам при изучении... развитие личных контактов меж сотрудниками. Все это происходит на фоне оптимизации социально-психологического климата в коллективе.


glava-12-esi-karinge-omvai-paranu-sauakari-vivoru-i-vsem-ostalnim-moim-druzyam-i-uchitelyam-s-novoj-gvinei.html
stat.txt
glava-10-soshedshie-s-nebes-i-sotvorivshie-lyudej.html